1.为什么处理后的图像会有水印？

答：您本次使用的是免费次数，并且您的付费次数为0。您只需购买任意一款次数包即可享受无水印处理图像的服务。

2.为什么我在更换网卡或更改网络设置后已购买的付费次数被清空？

答：软件通过辨别电脑的MAC地址（当前网卡的物理地址）来进行识别的。因此当用户更换网卡或启用/禁用网卡时可能会导致MAC地址的变动，使得已购买的付费次数被清空，一般情况下更换回原来的网卡或设置后即可恢复。所以用户需注意在购买次数包后尽量不要进行上述操作，以免付费次数丢失。

3.消耗使用次数的顺序是什么？

答：购买次数包后，将优先使用每日的免费次数（3次），同样享受无水印的权利，当天的免费次数消耗完后才开始消耗付费次数。

4.已购买的次数包可以退款吗？

答：暂不支持退款。

5.若购买次数包后无法使用软件怎么办？

答：若因可预测的各种原因导致软件无法继续使用，我们将至少提前十日在官网及软件界面进行通知，届时将公布具体的细则，以当时公布的通知为准。

6.软件出现无法连接服务器的提示无法正常使用怎么办？

答：一般情况下是由于服务器不稳定导致的，重新运行软件即可解决问题。